Bandar Lampung — Rabu, 3 Desember 2025.
Pelayanan publik di Kelurahan Sidodadi, Kecamatan Kedaton, Kota Bandar Lampung, mendapat apresiasi luas dari masyarakat. Kepemimpinan Lurah yang berinisial Rustian, bersama para staf kelurahan, dinilai berhasil menghadirkan pelayanan yang cepat, ramah, dan solutif bagi warga Sidodadi.
Sejumlah warga yang mendatangi kantor kelurahan menilai adanya peningkatan signifikan dalam cara staf memberikan pelayanan. Mulai dari pengurusan administrasi kependudukan, surat menyurat, hingga konsultasi sosial, masyarakat merasa dilayani dengan lebih baik tanpa proses yang berbelit-belit.
“Sekarang pelayanan di Sidodadi jauh lebih baik. Kita datang langsung dibantu, arahan jelas, dan stafnya juga ramah. Lurahnya sering turun langsung memantau,” ujar salah satu warga yang merasa puas dengan pelayanan tersebut.
Rustian sebagai lurah disebut mampu membawa perubahan dalam budaya kerja aparatur kelurahan. Ia dinilai tegas dalam pembagian tugas, tetapi tetap humanis ketika berhadapan dengan warga. Pendampingan terhadap masyarakat juga terlihat melalui berbagai kegiatan, termasuk bimbingan terkait administrasi, informasi bantuan pemerintah, hingga koordinasi penanganan masalah sosial di lingkungan kelurahan.
Tokoh masyarakat setempat turut memberikan tanggapan positif. Mereka menyebut Kelurahan Sidodadi kini menjadi salah satu kelurahan dengan pelayanan publik yang patut dicontoh, terutama dalam hal kedisiplinan aparatur, tata kelola pelayanan, dan komunikasi yang terbuka dengan masyarakat.
Kegiatan pelayanan di kantor kelurahan setiap harinya berjalan lebih tertib berkat peran aktif para staf yang sigap membantu warga. Sistem kerja yang tertata membuat proses pelayanan berlangsung lebih efisien, sehingga warga tidak perlu menunggu terlalu lama.
Dengan meningkatnya kepercayaan masyarakat, Kelurahan Sidodadi diharapkan dapat mempertahankan kualitas kerja serta terus melakukan inovasi pelayanan demi memenuhi kebutuhan publik. Apresiasi yang diberikan warga menjadi bukti bahwa pemerintahan tingkat kelurahan dapat menjadi garda depan pelayanan yang berkualitas apabila dijalankan dengan komitmen dan integritas.
About the Author
